Тези правила се отнасят до правата, задълженията и забраните, свързани с дейността на всички Помощници на Facebook групата на Фондация „Помощ за затруднени родители“ (ПЗР). Те са създадени, за да насочват членовете на групата, които подпомагат Админ екипа в дейността му, към подходящи действия за осигуряване на най-добра среда за търсещите помощ и за дарителите.
Ако сте нов Помощник-доброволец или кандидат за такъв, Ви благодарим за проявения интерес и готовност да допринесете за нашата мисия! Молим да прочетете тези правила подробно и да се съобразявате с тях!
Ако сте редови член и смятате, че Вашите права са били нарушени от някой Помощник, моля, свържете се директно с Админ екипа на групата, като напишете лично съобщение до Facebook страницата на ПЗР!
Помощник
Помощник в групата е член на групата, който не е част от Админ екипа (администратор и модератори) и не е специално обозначен като част от него, но е запознат отлично с правилата на групата и има дадено разрешение да помага на други членове като следи за спазване на правилата на групата и напомня за тях, насочва дарители и нуждаещи се за правилното използване на групата и други.
За Facebook групата „Помощ за затруднени родители“ и целта ѝ
Facebook групата „Помощ за затруднени родители“ е създадена, за да помага морално, материално и финансово на самотни и други затруднени родители на непълнолетни деца. Тя е за семейства, които са изпаднали във временно затруднение и нямат друга възможност да посрещнат свои основни нужди. Целта ни е да създадем спокойна, подкрепяща и градивна среда, в която се съдейства за решаване на тези проблеми чрез обединените действия на всички членове на групата посредством отделни лични предложения за помощ и дарителски кампании за масово подпомагане. Част от дългосрочната работа и цел на фондацията и групата към нея е покаже на нуждаещите се, които не са имали добър пример в живота си, че има друг вид хора, които са загрижени, добронамерени и щедри във вършенето на добрини и че, ако не в момента, то в бъдеще могат да последват примера им.
1. Приемане на Помощник
Придобиването на статус на Помощник в групата „Помощ за затруднени родители“ става, като лицето, което желае да бъде такъв, изпраща лично съобщение до Facebook страницата на ПЗР и така уведомява Админ екипа, че познава в детайли правилата на Facebook групата, вече е помагал неофициално и желае да продължи да полага усилия като Помощник-доброволец, следейки за нередности и злоупотреби от други членове. След като Админ екипът се запознае с кандидатурата на съответния член за Помощник и разгледа дейността му, той може да вземе решение да я приеме или отхвърли. В случай на отказ на кандидатурата, Админ екипът не е длъжен да коментира с кандидата причината за решението си.
2. Права на Помощника
Помощникът има право:
2.1. Да следи членовете на групата, които искат помощ, чрез преглеждане на публикациите, коментарите и другите им дейности в и извън групата.
2.2. Да дава насоки на членовете за спазване на правилата или да им задава въпроси, които не включват неподходящо искане за предоставяне на лични данни или такива уронващи достойнството им. Важно е да се спазва добрия тон и да се внимава нуждаещите се да не бъдат обиждани или злепоставяни в общуването с тях.
Например:
„За всеки профил в групата, който иска помощ, има изисквания, а Вашият профил не отговаря на тях. Моля прочетете правилата на групата и приведете профила си в подходящ вид! Ако не го направите, ще информирам Админ екипа, за да вземе мерки за блокирането Ви.“ Или по-кратък вариант: „Профилът Ви не отговаря на правило №1 на групата за искане на помощ. Моля приведете профила си в подходящ вид!“ Или директно „Моля поставете лична снимка на профила си според правилата на групата!“ или „Моля сменете името на профила си да бъде лично, според изискванията на правилата на групата!“
„Смятате ли, че сте затруднен родител? В профила Ви виждам, че имате висок стандарт на живот.“ Или „В профила Ви виждам, че скоро сте закупили скъп автомобил за семейството си и демонстрирате висок стандарт на живот. Знаете ли, че тази група е САМО за затруднени родители?“
„Колко деца имате и на колко години са? В профила Ви не виждам снимки на деца, а се записвате за детски дрехи.“ Или „На снимките в профила Ви виждам, че имате само момиче на около 10 години, а се записвате за момче на същата възраст. За кого се записвате?“
„В друга група се записвахте за размер S, а сега се записвате за размер XL. Бихте ли пояснила защо е така. Ако не получа отговор до 24 часа, ще информирам Админ екипа, за да вземе решение дали да Ви блокира.“
„Пишете, че сте самотна майка, но в профила Ви имате снимка с мъж от преди 2 дни. Бихте ли обяснили защо е така? Ако не получа отговор до 24 часа, ще информирам Админ екипа, за да вземе решение дали да Ви блокира.“
И други подобни ситуации.
2.3. Да се свързва с Админ екипа по всяко време, чрез лично съобщение до Facebook страницата на ПЗР, а не до лични профили от Админ екипа, за:
– докладване на фалшиви, злоупотребяващи или нарушаващи правилата профили, когато въпросът не може да бъде решен чрез коментари в групата;
– подаване на информация за членове, които трябва да представят медицински или други документи, които съдържат лични данни и не са подходящи за представяне на лица, които не са от Админ екипа.
– други въпроси, които не могат да се решат по друг начин освен чрез връзка с Админ екипа.
Прекомерната комуникация с Админ екипа и негови членове по въпроси, които могат да бъдат решени по друг начин, не се толерира, защото създава допълнително натоварване на и без това натоварените администратор и модератори.
3. Задължения на Помощника
Помощникът е длъжен:
3.1. Да бъде добронамерен, учтив и силно уважителен в общуването си с всички членове на групата (без изключение) и с Админ екипа. Помощникът следва да обяснява търпеливо и ясно, съобразявайки се с различните нива и способности за разбиране на членовете на групата, и да дава пример за конструктивно общуване.
3.2. Да прави задълбочени проверки, за да установи всички безспорни обстоятелства по всеки конкретен случай, преди да се свърже с Админ екипа.
3.3. Да бъде търпелив да изчаква отговори от Админ екипа чрез лично съобщение във Facebook страницата на ПЗР и да не оказва допълнителен натиск. Админ екипът може да е зает с други дейности и да обсъжда случая, и не винаги може или иска да отговори веднага. Ако няма отговор до 24 часа, Помощникът може да пусне ново напомнящо съобщение към страницата, упоменавайки за кой от случаите става дума.
3.4. Да насочва всички членове, за които е нужно предоставяне на лични данни или конфиденциални документи, лична среща за разговор и проверка, започване на отделна кампания и други, към писане на директно лично съобщение към Админ екипа чрез Facebook страницата на ПЗР, където първия наличен администратор или модератор ще приеме и ще поеме случая за разглеждане.
4. Забрани за Помощника
На Помощника се забранява:
4.1. Да се държи неучтиво, неуважително, злонамерено, обидно, грубо, арогантно, остро, заплашително и по всякакви други непрепоръчителни и нежелани начини, които могат да уронят доброто име и човешкото достойнството на определен член на групата или неговото семейство. Целта на групата е да изслушва, съчувства, обнадеждава и помага, а не да обвинява, напада, отхвърля, пренебрегва или да извършва други действия, които са против нуждаещите се.
4.2. Да пуска публично доказателства за злоупотреби, да заклеймява членове за некоректност, да обвинява в измама или невземане на пратки или други подобни действия, освен ако предварително не е писал на Админ екипа и не е получил разрешение да направи това. Всякакво създаване на конфликт, напрежение, скандали, интриги или друга такава неподходяща атмосфера в групата е силно нежелателно и не трябва да се случва.
4.3. Да отхвърля или оспорва решенията на Админ екипа или неговите членове, даващи отговор чрез лични съобщения от Facebook страницата на ПЗР. Има решения, които могат да се вземат веднага на основата на правилата на групата от един член на екипа. Но важните и спорни решения се вземат от целия Админ екип, със споделяне на различни гледни точки, представящи различни доводи, и след обсъждане на всички тях и преценяване на всички обстоятелства. Понякога решенията се гласуват и вземат с обикновено мнозинство, въпреки че има несъгласни в Админ екипа. Въпреки това, решенията важат за всички, които засягат в групата.
4.4. Да иска за разглеждане или събиране лични данни, документи и информация, която трябва да бъде достъпна само от упълномощения Админ екип, чиито членове са публикувани в сайта на ПЗР, която е задължена от закона да спазва определени изисквания за работа с лични данни.
ВАЖНО! Неспазването на задълженията и нарушаването на забраните от Помощник могат да доведат до постоянно и необратимо отнемане на правата му да коментира в групата или дори блокиране на достъпа до групата.
Дата на последна редакция:
13 юли 2025 г.
За нас • История и мисия • Екип • Facebook група • Документи