За групата

Facebook групата „Помощ за затруднени родители“ беше създадена през 2015 година, за да даде възможност на временно затруднени родители да търсят помощ за семейството си или да предлагат такава на други семейства. През изминалите години членовете на групата и фондацията са подкрепили хиляди семейства при справянето им с предизвикателства и труднопреодолими нужди за снабдяване с храна, дрехи и учебни помагала; медицински изследвания и лечение; плащане на сметки за комунални услуги; отглеждане и възпитаване на децата; и много други.

Винаги можете да намерите лесно Facebook групата „Помощ за затруднени родители“ като посетите адреса pzr.bg/fbgrp.

За всички въпроси, чиито отговори не можете откриете след подробно прочитане на тази странцица, можете да пишете на Facebook страницата на фондацията – pzr.bg/fb.

Правила на групата ▪ Термини и определения ▪ Конфиденциалност ▪ Отказ от права ▪ Авторски права

Правила на групата

ВАЖНО! ПРОЧЕТЕТЕ ВСИЧКО ПОДРОБНО!
Грубото нарушаване на правилата води до окончателна и необратима забрана на достъпа до групата.

I. Правила за затруднени родители (търсещи помощ)

1. Изисквания към профилите на затруднени родители

Профилите, които търсят помощ, трябва задължително да имат:

Истинско име и фамилия на затруднения родител:
Както са по лична карта, само на едно лице. Например „Анастасия Хаджигеоргиева“. Забранено е използването на съкратени (Нася, Наска и др.), комбинирани/семейни (Анастасия Иван Хаджигеоргиеви, Иван Анастасия и др.), галени (Наси, Насето, Насенка и др.) и измислени имена (Готината Наси, Сладкото Насенце, Супер Гърл и др.)!
Истинска снимка с лицето на затруднения родител:
Снимката на профила трябва да е с истинското лицето на търсещия помощ и да не е от изкуствен интелект. Изключение се прави само за отговорниците, които имат разрешение да търсят помощ за други затруднени лица, които предварително са били одобрени. Снимка-жалейка за починал близък човек може да се ползва за профилна снимка, но за не повече от 1 година след тъжното събитие.
Поне 3 месеца от създаването им:
Профили, които са по-нови от 3 месеца нямат право да публикуват и коментират в групата.

Блокиране при повече профили:
Едновременно ползване на повече от един профил във Facebook от търсещ помощ води до необратимо блокиране.

Блокиране на профили на търсещи помощ при невярна информация:
Профили на търсещи помощ, които са посочили за местоживеене друга държава освен България, се блокират необратимо. Админ екипът си запазва правото да блокира необратимо и профили на лица, които са посочили неверни данни като неверни град по местоживее, прекаляват със записването или се записват за ненужни неща или неща, които няма да се използват скоро от тях.

2. Публикации и коментари от затруднени родители

Всеки затруднен родител има право да изпрати публикация или коментар за търсене на помощ с истинското име на профила си (да не анонимно и да не е с прякор), от своя си си профил, само за своето си собствено семейство (за себе си, партньора си и децата си), силно препоръчително(!) с включена информация за семейното положение (самотен родител, на семейни начала или в брак), населеното място и децата. Например:

Анастасия Хаджигеоргиева
Имам нужда от мляко Nestle NAN Optipro 1 HM-O – Адаптирано мляко за кърмачета – 0-6 месеца, 400 г.
Самотна майка от София, с 2 деца. Едното е на 3 години, а второто е на 3 месеца. Бащата ни напусна.

или

Гюлизар Пехливаноглу
Записвам се за дъщеря ми Елифназ, на 2 години. Живеем в гр. Враца със съпруга ми и имаме 3 деца – на 2, 4 и 7 години. Съпругът ми в момента е безработен и се нуждаем от тези дрехи.

Без изисквания за някои записвания:
Публикации и коментари за търсене на дрехи, обувки, играчки и други неща, които не подлежат на закупуване специално за случая, се допускат без да е нужна проверка на търсещия помощта.

Изискване за предварителна проверка за някои записвания:
Всеки член желаещ да пусне публикация в групата за помощ относно мебели, техника, пари за плащане на сметки, храна или друго, което подлежи на закупуване специално за случая, трябва задължително да се свърже с Админ екипа на групата чрез изпращане съобщение до Facebook страницата на фондацията и се съгласява да бъде проверен от отговорник или от Админ екипа на групата.

Няма финансова подкрепа без проверка:
Публикуването на търсене за финансова помощ е разрешено единствено и само след проверка и одобряване от Админ екипа на лицето, което я е потърсило, и уточняване на начина за получаването ѝ!

Записване от един в семейството и спазени условия:
Записвания за помощ в коментари се правят само веднъж, само от един затруднен родител в рамките на семейството и при спазване на условието, което е задал дарителят в публикацията си (например възможност за вземане от място, запис с дата на термина на бременността и т.н.). В случай, че при запис с коментар търсещият помощ не е спазил условията за записване, коментарът му се изтрива и профилът му може да бъде блокиран необратимо.

Забрана за даване на различно име за доставка от името по лична карта:
В случай, че затрудненият родител е избран, за доставка се дава само същото цяло име по лична карта и никакво друго. В случай на даване на различно име и получаване на информаця от Админ екипа за това, търсещият помощ ще бъде блокиран необратимо.

Забрана за продажба на подареното:
Забранена е продажбата на дарения или части от тях, които са били получени чрез групата. Повторното подаряване е разрешено. При установяване на продажба на подарени артикули от тази или друга група, профилът се блокира необратимо.

Забрана за недостъпен профил:
Ако се установи, че профил, от който е потърсена помощ, е бил изключен/деактивиран и не е наличен за преглед от другите членове през цялото време или че е доказано некоректен в други групи, същият се блокира необратимо. Профили на търсещи помощ, които не предоставят никаква публична информация за собственика им, също могат да бъдат блокирани необратимо.

Забрана за публикуване на лични данни:
Забранено е включването на каквито и да било лични данни в публикациите и коментарите (ЕГН, телефон, адрес и други), освен собствените имена на търсещия помощ, които са същите като тази използвани и в профила.

Забрана за повдигане и препубликуване на публикации:
Забранено е повдигане нагоре с допълнителни коментари и повторно публикуване на собствени публикации за търсене на помощ.

II. Правила за дарители (предлагащи помощ)

3. Публикации и коментари от дарители

Публикации

Всеки член на групата има право да публикува от личния си профил информация за начините, по които може да помогне на затруднен родител.

Забраненo е:

Продаване на стоки и услуги:
Всичко в тази група се предлага само безплатно.
Предлагане на неизползваеми продукти или услуги:
Предимно скъсани, необратимо замърсени или захабени дрехи, обувки, повредена техника, изтекли или поименни ваучери и други неизползваеми продукти или услуги не се допускат. Силно препоръчително е обектите на дарението да се снимат, покажат и опишат подробно в какво състояние са преди подаряването. В случай, че няма представени снимки, получателят на дарението носи отговорност за дареното му и не може да се жалва пред групата и Админ екипа.
Публикване на предложения с идеология:
Стоки или услуги, които са свързани с политика, религия или друга пропагандна информация не се допускат. В групата има хора с различни религии и разбирания за света. За подаряване на религиозни, политически и други информационни материали и артикули има други видове групи.
Публикуване на текстове с информация за плащане:
Текстове, които съдържат банкова сметка, линкове или друга информация за изъвршване на плащания не се допускат, защото фондацията не може да гарантира пред дарителите за получаването и използването на даренията им по предназначение, ако няма достъп и контрол върху сметките, където даренията постъпват.
Споделяне на от външни източници:
Споделени публикации за търсене на помощ, които са взети от друг профил, друга група или друга страница не са допустими. Всичко за подаряване се публикува директно в групата, а не се споделя от външен източник към групата.

Силно препоръчваме на дарителите да даряват с анонимна публикация или коментар!
Групата има огромен брой членове и непознати посетители, и ако дарител дари неанонимно, може да очаква много нежелани и емоционално изнудващи съобщения както към момента на подаряване, така и в бъдеще, след като подаряването е приключило. Писането на лични съобщения до дарители без тяхното предварително разрешение, дори да са решили да пишат с името си (което не препоръчваме), е забранено в групата. Такива случаи трябва да се докладват на Админ екипа чрез съобщение до Facebook страницата на фондацията.

Даряване на пари:
Ако дарител желае да дари сума пари за някаква цел, трябва да посочва ясно каква сума планира да дари и за каква цел.

Подаръци от мобилни оператори:
От спечелените подаръци от мобилни оператори са допустими за подаряване само безплатни мегабайти, минути и SMS съобщения. (Ваучери за отстъпки от стоки, услуги и т.н. не се допускат.)

Разрешени публикации извън групата:
На дарителите е разрешено да публикуват в различни групи и под различна форма другаде, без ограничения. Изборът не е задължително да бъде направен в тази група, но където и да бъде направен, той трябва да бъде обявен, а коментарите към публикацията забранени.

Забрана за повдигане и препубликуване на публикации:
Забранено е повдигане нагоре с допълнителни коментари и повторно публикуване на собствените публикации за предлагане на помощ.

Процедура за избор на получател на дарението

Избор на получател на дарението:
Изборът на получател на дарението от дарителя се прави задължително САМО измежду всички записали се под публикацията предлагаща помощта, след преглед и оценка от дарителя на профилите на търсещите помощ, а не по реда на записване. Изборът се обявява едновременно по следните два начина:
- Oтговор под коментара на избрания получател на дарението, в който се пише, че той е избран и че му е изпратено лично от дарителят. Може да бъде информиран и с лично съобщение без поискване. Ако избраният получател на дарението не се свърже с дарителя до 24 часа след уведомяването му, дарителят може да избере нов затруднен родител и да му пише. (Дарители, молим проверете си добре заявките за съобщения и спама на съобщенията, за да не изпуснете контакт с избрания получател на дарението!)
- Редактиране на самата публикация за даряване, като най-горе в нея се допълва „Избран: @име на избрания член!“ и се отбелязва получателят на дарението. (Целта на това отбелязване е да се вижда ясно, че за публикацията вече има избран затруднен родител, а също и за да остане информация кой какво дарение е получавал в миналото в групата.)
Осъществяване на връзка между дарителя и получателя на дарението:
Контактът между дарителя и избрания затруднен родител се осъществява чрез лично съобщение от дарителя към затруднения (разрешено е). Двете страни се договарят свободно за начина на доставка (лично предаване, куриер, пощенска пратка и т.н.) и плащането ѝ (от дарителя или от получателя на дарението, при доставка).
Отбелязване на изпращането:
След изпращане на пратката от дарителя, той пише нов коментар „ИЗПРАТЕНО!“ под коментара за избора си.
Отбелязване на получаването:
След пристигане на пратката при получателя на дарението, той пише нов коментар „ПОЛУЧЕНО!“ под коментара, с който е избран. Може да напише и текст за благодарност.
Заключване на публикацията:
Накрая дарителят задължително заключва публикацията за нови коментари, защото даряваното вече е получено и не е налично за друг.

Коментари

Всеки член на групата има право да коментира под публикация на затруднен родител за начините, по които може да помогне на затруднен родител.

Общи насоки за защита и сигурност към дарителите

Препоръчително анонимно публикуване и коментиране от дарителите:
Силно препоръчваме(!) на дарителите да публикуват само анонимно или прякор, така че търсещите помощ да не могат да им пишат на лично съобщение. Тъй като търсещите помощ са длъжни да пишат неанонимно, то дарителят ще има право да се свърже с избрания, но не и обратното. Само Админ екипът може да види кой стои зад анонимните профили или профилите с прякор.

Препоръчително следене на пратките от дарителите:
Силно препоръчваме(!) на дарителя да следи за получаване на пратката му след изпращането ѝ и ако не бъде взета до 5 работни дни от получателя, на шестия ден да я пусне за „спасяване“ от друг, като информира Админ екипа за необратимо блокиране на некоректния.

Забрана за публикуване на лични данни:
Забранено е включването на каквито и да било лични данни на дарителите в публикациите и коментарите (ЕГН, телефон, адрес и други), освен собствените имената на, ако пожелаят това (силно препоръчваме анономност).

III. Общи правила за всички членове (търсещи или предлагащи помощ)

4. Задължително писане на кирилица

Публикациите и коментарите в групата могат да бъдат само на кирилица, с ползване на главни и малки букви, а не само на главни, и без последователно много емотикони за специално привличане на вниманието. Публикации и коментари на латиница се трият, а нарушителите се блокират необратимо.

5. Без триене на текстове, ясно приключване

Забранено е търсещите помощ и дарителите да изтриват публикациите и коментарите, създадени за целта, освен след разрешение от член на Админ екипа.

6. Без непоискани лични съобщения

Забранено е да се изпращат лични съобщения до член на групата, освен ако той сам не е поискал това предварително от всички или лично от лицето желаещо да изпрати съобщение. Нарушаването на това правило води до окончателно и необратимо блокиране! Записването на затруднен родител под публикация с предложена помощ от дарител се приема за разрешение дарителят да му изпрати лично съобщение за допълнителна информация при нужда или за избиране и за договаряне на условията за доставка.

7. Без обиди, реклами и други нежелани текстове и действия

Забранено е да се пускат в групата: обиди (лични, на основа произход, религия, пол и т.н.); заплахи; реклами (включително на други групи или страници) и самоизяви с текстове, снимки и лични видео изяви; тролене; ненужни текстове („Благодаря за приема!“, „Може ли админ на лични?“, „Честит празник!“, мъдрости, проповеди и други подобни); външни споделени обяви за търсене на помощ; обяви за работа; медицински рецепти; послания, чиито потенциален резултат е демотивиране на дарителите; и всякакво друго нежелано съдържание. Публикуването на такива може да доведе до необратимо блокиране.

Анонимни реакции под текстове, както и анонимни коментари, които не са от дарители във връзка с дарението им, се считат за неуважение към членовете на групата и могат да доведат до необратимо блокиране.

8. Без превземане на чужди публикации за помощ

Забранено е, когато един член е пуснал публикация, други членове да пишат коментари с подобно съдържание под нея („И аз се нуждая от такива дрехи.“, „И аз подарявам същото.“, и т.н.) т.е. превземане на чужда публикация.

9. Без лекарства, опасни продукти и консумативи

Забранено е да се предлагат лекарства; алкохол; тютюн и тютюневи изделия; електронни цигари; хранителни добавки; отваряни, нетрайни или подлежащи на бързо разваляне храни; използвана или стара козметика; и други продукти или консумативи, които при определени обстоятелства може да са опасни за употреба. Опаковани и консервирани храни, мляко и пюрета за бебета се приемат за подаряване, само ако са закупени от магазин, в неотпечатвана и непромокаема опаковка, и в срок на годност (трябва да се покаже със снимка).

10. Пълни права за администраторите и модераторите

Админ екипът може да прави каквито промени сметне за необходими в групата. Това включва, но не се ограничава до, изтриване на публикации и коментари, блокиране на членове и т.н.

Помощници в групата, които са специално одобрени от Админ екипа, могат да бъдат упълномощени да дават насоки, да проверяват профилите на записващите се търсещи помощ (без да получават специфични лични данни и документи от тях), да задават въпроси и да настояват за отговори, да насочват към Админ екипа всички, за които е нужна проверка и специално проучване на случая за подпомагане или започване на кампания, и т.н. Помощниците са длъжни да спазват специални правила в дейността си.

Винаги информирайте Админ екипа за некоректни членове или такива, за които смятате, че може да злоупотребяват! Това е отговорност на всеки член. Така ще предпазите себе си и другите участници в групата и ще направите добро!

Термини и определения

Определенията, които са дадени по-долу, се използват във връзка с групата „Помощ за затруднени родители“. Молим да се запознаете с тях, за да можете да разбирате ясно правилата, за правилна комуникация с другите членове на групата и с Админ екипа!

Затруднен родител
Родител, който не може или има изключителни затруднения да посреща основни нужди за себе си или детето си – храна, вода, безопасно място за живеене, подходящи дрехи или обувки за сезона, задължително образование.

Самотен родител
Родител, който няма семеен партньор и се грижи сам за детето си. Самотните родители в групата са с предимство при получаване на помощ пред останалите затруднени родители.

Одобрен затруднен родител
Родител, чийто случай е бил проверен от Админ екипа или отговорник в групата и затруднението му е доказано.

Дарител (даряващ)
Член на групата, който дарява материални или финансови средства на затруднен родител.

Получател на дарение (дарен, даряван)
Член на групата, който получава материално или финансово дарение от дарител.

Некоректен член
Член на групата, който е нарушавал системно или грубо правилата на групата – фалшиво име или липса на снимка на профил при търсене на помощ, невземане на пратка, писане на латиница и т.н. При откриване на некоректен член от другите членове на групата, той трябва да бъде докладван на Админ екипа с представяне на доказателство за некоректното му поведение, за да бъдат взети мерки за ограничаването му и предотвратяването на евентуални злоупотреби в групата.

Администраторски екип (Админ екип)
Екип, съставен от администратори и модератори, който създава и контролира спазването на правилата на групата и взема важни решения за работата на групата. Списък на администраторите и модераторите може да се намери на страницата „За нас“:
https://www.pzr.bg/za-nas/#admin-ekip

Администратор
Член на Админ екипа, който има пълни права над всичко в групата, без никакви ограничения. Това включва промяна на името на групата и нейните настройки, промяна на правилата на групата, добавяне и премахване на модератори, и други.

Модератор
Член на Админ екипа, който има пълни права да контролира публикации и коментари в групата; да дава насоки за спазването на правилата; да приема, проверява, заглушава, премахва и блокира членове и други. Преди някой да стане модератор, той трябва да отговаря на определени условия и първо да се кандидатира за модератор-стажант.

Помощник
Помощник в групата е член на групата, който не е част от Админ екипа и не е специално обозначен като част от него, но е запознат отлично с правилата на групата и има дадено разрешение да помага на други членове като следи за спазване на правилата на групата и напомня за тях, насочва дарители и търсещи помощ за правилното използване на групата и други.

Отговорник
Член на групата, който работи заедно с Админ екипа на групата във връзка с откриване, проверяване и подпомагане на затруднени родители в определен град или регион. Всеки член на групата, който не е затруднен родител и не получава помощ в групата, може да се кандидатира за отговорник като изпращати съобщение до Facebook страницата на фондацията.

Публикация (пост)
Изпратен текст в панела на групата за дискусии, който има за цел да достигне всички нейни членове и под който могат да се пишат коментари, ако са разрешени.

Коментар
Изпратен текст под публикация, който има за цел взаимодействие с автора на публикацията или други членове единствено и само под съответната публикация.

Кампания (дарителска кампания)
Представяне от лице или организация в групата на дейности, за определен период от време или до достигане на определена цел, по събиране на финансови или други средства за подпомагане на едно или повече затруднени семейства, с одобрението и съдействието на Админ екипа на групата.

Конфиденциалност

Админ екипът ще се съобразява с приложимите разпоредби на законите за защита на личните данни на Република България и Европейския съюз, във връзка с всяка лична информация, свързана с членовете на групата. Членовете могат да бъдат помолени от Админ екипа или отговорници в групата да представят някаква лична информация за себе си (име и фамилия, населено място, семейно положение, данни за връзка и други) с цел проверка на тяхната самоличност и състояние, за да се осигури правилното функциониране на групата и постигане на целите ѝ. Всеки член има право да откаже да предостави исканата от него лична информация на Админ екипа или отговорник, но в такъв случай може да се наложи да бъде отстранен от групата или достъпът му да бъде ограничен. Админ екипът и отговорниците ще използват получената от членовете лична информация само за целите на групата и няма да ги предоставя на трети страни без разрешението на собственика на личните данни.

Отказ от права

Всички текстове в този документ трябва се разбират само по начина, по който се е имало предвид по време на написването им. Админ екипът на групата не дава никакви гаранции за посрещане на очакванията на членовете на групата и за начина на работа ѝ, и не носи никаква отговорност за каквито и да било преки или косвени щети нанесени на членовете произтичащи от правилното или неправилното използване или невъзможността за използване на групата.

Авторски права

Този документ е създаден от Админ екипа на групата „Помощ за затруднени родители“ за целите на групата и никоя част от него не може да бъде копирана и използвана за друга цел без предварително писмено разрешение от администратор на групата.

Авторските изображения и текстове създадени от членовете на групата „Помощ за затруднени родители“ за целите на групата принадлежат на съответните им собственици. Никоя част от тях не може да бъде копирана и използвана за друга цел без предварително писмено разрешение от тях.

Дата на последна редакция:
30 ноември 2025 г.

Правила на групата ▪ Термини и определения ▪ Конфиденциалност ▪ Отказ от права ▪ Авторски права

Facebook група • Админ екип • Програма за модератори-стажанти • Правила за помощници